تمكن الشباك الموحد – مصلحة المساعدات والحوافز، التابع للمديرية الإقليمية للفلاحة بالصويرة، من الحصول على شهادة الجودة إيزو 9001 نسخة 2015،
ووفق ما علم لدى هذه المديرية، أنه تم إحراز هذه الشهادة بفضل سياسة الجودة ونظام التدبير الناجع الذي يضطلع به الشباك المذكور في مجالات أنشطته، والتي تشمل الاستقبال والإعلام والمشورة، وكذا معالجة ملفات الزبناء.
ومن جانبه قال أحمد ناجد المدير الإقليمي للفلاحة، “إن نجاح واستدامة خدمتنا تعتمد على وفاء وثقة زبنائنا. ولهذا، فإن هذا الشباك الموحد يتوجه بشكل مستمر نحو إرضاء زبنائه وتشجيع الاستثمار الخاص في القطاع الفلاحي، مع احترام اللوائح المعمول بها”.
ومن أجل ترسيخ هذا الالتزام، أضاف أنه لأجل خدمة المساعدات والحوافز انخرطت في خطوة تدبير الجودة وفقا لمعيار إيزو 9001 نسخة 2015، مكرسة بذلك التزامها ورغبتها في المضي قدما على طريق التميز.
يضيف ناجد، أنه لهذا الغرض فقد حدد الشباك الموحد للمديرية الإقليمية للفلاحة لنفسه سلسلة حددت من الالتزامات التي تشمل الاستجابة لانتظارات الزبناء والشركاء والمتعاونين، وتوفير خدمة ذات جودة في ما يتعلق بالاستقبال والإعلام والمشورة، ومعالجة الملفات، وزيادة قدراته على التقدم والحفاظ على مكتسباته في بيئة دينامية لمساعدة صندوق التنمية الفلاحية.
واعتمد الشباك الموحد لتكريس هذه الالتزامات سياسة الجودة التي ترتكز على عدد من الأهداف، مثل معرفة أفضل بانتظارات الزبناء من خلال الاستماع اليقظ والنشط، واحترام الالتزامات، وتحسين الاستقبال وخدمة الزبناء وتسريع آجال تسليم الخدمات، مع احترام اللوائح المعمول بها، وإشراك وتحفيز وتطوير مهارات الموظفين بشكل مستمر، وأضاف ناجد أن سياسة الجودة هاته التي يدعو إليها الشباك الموحد للمديرية الإقليمية للفلاحة ترتكز أيضا على ضمان تواصل فعال للحفاظ وتطوير وتعبئة وتحفيز والتزام جميع الشركاء والمتعاونين، وتحسين أداء الخدمة المعنية والعمليات من حيث الدقة والشفافية، بالاعتماد على التحليل الموضوعي للوقائع، وإدامة والتحسين الدائم لنجاعة نظام تدبير الجودة.
ويذكر أن مصلحة المساعدات والحوافز تضطلع، بدعم من المصالح التقنية، على الخصوص، بمهام مراقبة تنفيذ القوانين واللوائح المنظمة لمنح المساعدات والحوافز في مجال الاستثمارات الفلاحية، والتنسيق مع المصالح التقنية المسؤولة عن تقارير المنجزات والإشراف على معالجة ملفات المساعدات والحوافز.
